Magnetic Pages Article | 1995-07-20 | 4KB | 68 lines
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> Hallo, heute m
chte ich
ber meine (schlechten)Erfahrungen im5 Hinblick auf den in der letzten NC13 so hochgelobten Versandh
ndler Cross berichten.
> Also, alles begann an einem Samstag morgen, ich bestellte ein> CD-32, alles gut und sch
n. Nach erfreulich kurzer Lieferzeit@ stand das Ger
t nun bei mir Daheim. Doch die Freude hielt nicht? lange an, denn als ich das CD-32 anschlie
en wollte, traf mich@ der Blitz, es war kein Fernsehanschlu
vorhanden, also rief ich
bei besagter Firma an.
> Tuut, tuut. Cross Computersystems, guten Tag was kann ich f
r@ Sie tun?? Nach kurzer Erkl
rung des Problems wollte mir die bis> jetzt noch freundliche Dame erkl
ren das ich keine Ahnung von@ Computern h
tte, und holte einen Mann aus der Technikabteilung.6 Dieser best
tigte mir, da
ich Recht hatte. Bei einem; Fehrnseher ohne Scartbuchse kann man n
mlich wirklich kein; Scartkabel anschlie
en (mu
sogar der D
mmste zugeben). Er@ erkl
rte sich freundlichst bereit ein neues Ger
t mit richtigem< Anschlu
vorbei zu schicken, wenn ich das Alte zur
cksende.
9 Gesagt, getan. Ich bin noch am gleichen Tag aufs Postamt@ gestiefelt und habe das Paket zur
ckgeschickt. Nach ein einhalb? Wochen Wartezeit rief ich wieder bei Cross an und fragte nach,> ob Sie mein Paket noch nicht erhalten h
tten. Man versicherte5 mir, das es noch nicht angekommen sei. Nach erneuten: mehrmaligen Anrufen war es dann soweit, ich stellte einen= Nachforschungsantrag bei der zuverl
ssigen Post da das Paket
immer noch nicht da war.
= Nach 4 endlos langen Tagen war es dann soweit, ein Brief der> Post flatterte ins Haus f
r den ich auch noch 5,- DM berappenA mu
te. In selbem Brief stand das die Firma Cross das Paket schonC am Freitag erhalten habe (am Mittwoch der selben Woche hatt ich
s9 abgeschickt; und da sag mal einer die Post w
r langsam).
@ Gut, nach nochmaligem Anruf sagte man mir ich solle ein Fax von> dem Nachforschungsantrag schicken und dann werde umgehend ein= neues Ger
t verschickt (Komisch das man das Paket nun gleich
gefunden hatte!!).
@ Nach nochmaliger Wartezeit von vier Tagen bekam ich endlich ein? Ersatzger
t geliefert welches oh freude kaputt war ))-:(. Nach> dem ersten Frustschrei erstmal ganz ruhig zum Telefon gerannt> und die Situation geschildert. Ich war nat
rlich stock sauer,@ (3xVersandkosten, Verpackungsmaterial, mehrere Telefongespr
che> von insges. mindestens 45,- DM, Nachforschungsgeb
hr).Nach 10= min
tiger Diskussion mit der seit den letzten 5 Anrufen sehr7 unfreundlichen Telefonistin konnte ich endlich mit dem> Abteilungsleiter verhandeln und schlug einen mickrigen Scheck?
ber 15,- DM und 10 Leerdisketten f
r meinen d
nnen Geldbeutel
heraus.
= Nach abermaliger Wartezeit von 5 Tagen stand nun endlich das* funktionst
chtige CD-32 bei mir zu Hause.
@ Abschlie
end w
rde ich sagen, so viele Unversch
mtheiten und soA wenig Kulanz hab ich noch nie erlebt.(2 1/4 Monate Wartezeit hab
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